06 – 2049 7143
Maak de techniek persoonlijk

Maak de techniek persoonlijk

Om de klant echt enthousiast te maken voor IPL, microdermabrasie en de nieuwste peeling, is er meer nodig dan technische uitleg over huid en apparatuur. Het zijn de persoonlijke verhalen die indruk maken, die overtuigen en die zorgen dat de uitleg zich vasthecht in het geheugen. Je eigen verhalen én de verhalen van de klant.Kos Maak techniek persoonlijk Gelukkig geven de meeste leveranciers marketingondersteuning bij hun apparatuur en behandelingen. Folders en brochures maken de communicatie met de klant een stuk eenvoudiger. Het is fijn als de leverancier of fabrikant een ingewikkelde, technische behandeling in heldere taal duidelijk maakt. Maar toch… wat een gemiste kans als je daar zelf niet je eigen verhaal aan toevoegt. Of belangrijker: het verhaal van de klant. De persoonlijke, herkenbare verhalen hechten zich vast in het geheugen van klanten – en potentiële klanten. Ze geven houvast omdat ze duidelijk maken wat je ertoe bewoog om die apparatuur te kopen, hoe je de training vond en wat je verwachtingen zijn. Ze overtuigen en wekken vertrouwen. Schrijf je eigen ervaringen dus op en gebruik die in de nieuwsbrief, op je website en op Facebook. Zodra je de nieuwe behandeling hebt gegeven en klanten willen hun ervaringen delen, vraag hun dan ook die ‘op papier’ te zetten. En daar mag je best een handje bij helpen. Loes Schrijver verschenen op de website van vakblad...
Schep orde in je nieuwsbrief

Schep orde in je nieuwsbrief

Veel schoonheidsspecialisten versturen haar iedere maand, iedere twee maanden of iedere drie maanden: de nieuwsbrief met aanbiedingen en noviteiten. Maar wist je dat je de nieuwsbrief ook kunt gebruiken om jezelf als expert te profileren? Een goede nieuwsbrief doet anno 2014 meer dan reclame verspreiden. Ontwikkelingen in schoonheidsland, trends en uitleg over nieuwe behandelingen en ingrediënten: dat vinden je klanten interessant. Ze krijgen een selectie van het laatste nieuws op beautygebied kant-en-klaar aangereikt door iemand die het weten kan. ‘Nieuwsbrieven zijn populair omdat lezers moe worden van de eindeloze stroom informatie online’, schreef David Carr in The New York Times. ‘Een kort en herkenbaar mailtje in je inbox kan orde in die chaos scheppen.’ Hij heeft het dan over de nieuwsbrief die je daadwerkelijk op de hoogte brengt van nieuws en ontwikkelingen. De verzender neemt de moeite om het beste van internet te verzamelen en geeft het de klant of potentiële klant cadeau. Dat scheelt de lezer zeeën aan tijd en daar is hij of zij je dankbaar voor. Het kost alleen jou wat tijd. De expert Als de inhoud naar wens is – bijvoorbeeld als de ontvanger er wat van leert – is de verzender de expert. En zo wil je als schoonheidsspecialist toch graag gezien worden? De lezer slaat je nieuwsbrief op en stuurt interessante artikelen door naar vrienden of collega’s. Iedere keer als wie dan ook de nieuwsbrief leest, komt je naam in beeld. Waar je over schrijft? Onderwerpen genoeg. Google, meld je zelf aan bij interessante nieuwsbrieven, schuif aan bij groepen op LinkedIn en lees de vakbladen. Haak in op actuele onderwerpen, verwijs ernaar en...
Zakelijk flirten met Duitsers

Zakelijk flirten met Duitsers

Dacht ik eindelijk door te hebben hoe je als ondernemer je netwerk opbouwt en hoe je jezelf profileert, moet het ineens allemaal anders. Netjes, zakelijk gekleed ging ik altijd goed voorbereid met een stapel visitekaartjes naar netwerkbijeenkomsten. Voor een afspraak zocht ik op internet uit wat mijn potentiële klant zoal deed en hoe hij of zij eruit zag. Dat was genoeg. En daar voelde ik me eigenlijk best goed bij. Totdat ineens een nieuwe trend opdook: zakelijk flirten! Als getrouwde vrouw en als ondernemer leek het me juist verstandig om zaken en liefde te scheiden. ‘Met vrienden ga je wandelen, niet handelen’, was mijn motto. Al toen ik nog jong en mooi was, bedacht ik dat zaken doen met je lover alleen maar verwarrend is. Loopt de relatie op de klippen, dan verlies je niet alleen je liefje, maar ook een klant. De intrede van zakelijk flirten brengt me dus van slag. Mijn vooroordeel blijkt onterecht. Lucienne Scholten en Fenny Lucker weten alles van zakelijk flirten en zij hebben er zelfs hun beroep van gemaakt. Zij vertellen tijdens workshops hoe je door zakelijk te flirten aandacht kunt geven en echt contact kunt maken met de mensen om je heen. Tijdens netwerkgesprekken, vergaderingen, presentaties en andere momenten van zakelijk contact kan zakelijk flirten nuttig zijn. “Je gunt iemand iets als deze oprecht is en sympathie opwekt”, schrijven zij op hun website. Mijn nieuwsgierigheid is gewekt. Ik kijk daarom reikhalzend uit naar maandag 23 september. De twee dames geven dan een workshop zakelijk flirten voor Federation4Women en wel in Galerie Waarkunst & Huiskamerrestaurant Verse Aarde in ‘t Waar. Zakelijk flirten met...
Ondernemen in Duitsland

Ondernemen in Duitsland

Je folder en je website laat je vertalen en zelf spreek je ook een aardig woordje Duits. Dat heb je immers op school geleerd. Je bent ondernemer in het noorden en dan is het een koud kunstje om ook de klanten uit het buurland binnen te halen. Van de veertig miljoen Duitsers moet het mogelijk zijn om er een paar voor jouw bedrijf, diensten of producten te interesseren. Toch? De realiteit valt vaak tegen. Duitsers zijn geen Nederlanders en een eenvoudige vertaling van folder of website is niet genoeg om hen over de grens te trekken. De cultuurverschillen zien we over het hoofd en ach, ondernemen is toch ondernemen? Tijdens de bijeenkomsten van Federation4Women, altijd tweetalig, leer je andere Duitse ondernemers en hun gewoonten kennen. Dat biedt grote voordelen. Van elkaar leren, met elkaar samenwerken, je netwerk voor elkaar openstellen. Ik noem er maar een paar. Iedere keer eten we met elkaar en – vooral voor zo’n lekkerbek als ik – dat is ideaal om met elkaar in gesprek te gaan. Niet dat ik dat vanaf het begin zo makkelijk doe, want zo vlot als ik Nederland spreek en schrijf, zo slecht klonk mijn Steenkolenduits. Ik leek Rudi Carrel en Louis van Gaal wel. Maar de Duitse ondernemers hebben daar juist geen moeite mee. Ze vinden het wel grappig en andersom hebben zij meer moeite met Nederlands, oftewel Steinkohle Niederländisch. Het belangrijkste is: we begrijpen elkaar. Zeker sinds ik via F4W een cursus Duits volgde en veel Duitse leden een cursus Nederlands volgden. Langzaamaan worden ook de cultuurverschillen duidelijk. Het begint al met ‘je’ en ‘u’. In Duitsland zeg...

Contact Us